Gizlilik politikası
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla LUNERA MEDİKAL ESTETİK VE KOZMETİK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (Merkez Mah. Seçkin Sk. Z Ofis No: 2-4A İç Kapı No: 152, Kağıthane / İstanbul) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
· Kimlik: ad, soyad
· İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
· Müşteri işlem: sipariş geçmişi, iade talepleri, yazışmalar
· İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri
· Mesleki bilgi (yalnızca profesyonel başvurularda): unvan, uzmanlık, çalıştığı kurum, mesleki yetki belgesi
Ödeme kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir.
3. İşleme Amaçları
· Sipariş, sözleşme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
· Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
· Müşteri iletişimi, talep ve şikâyet yönetimi
· Profesyonel erişim başvurularının değerlendirilmesi ve yetki doğrulaması
· Site güvenliğinin sağlanması
· Açık rıza verilmişse pazarlama ve bilgilendirme iletileri
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Mesleki yetki belgeleri, KVKK m.6 anlamında özel nitelikli veri içerebileceğinden yalnızca açık rızanız ile işlenir ve doğrulama sonrası saklanmaz.
5. Aktarım
Verileriniz; teslimat için kargo firmasına, ödeme işlemleri için ödeme kuruluşuna, e-posta gönderimi için hizmet sağlayıcıya ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Mağaza altyapısı Shopify Inc. tarafından sağlanmakta olup veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilmektedir; bu aktarım KVKK m.9 kapsamında yapılır.
6. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl, diğer kayıtlar için amacın gerektirdiği süre) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@luneraderm.com adresine veya — KEP adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Güvenlik
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenmektedir.